1. Die Kosten für die Fernwartung sind in der Regel günstiger im Vergleich zu einem Besuch vor Ort bei Ihnen. Jedoch ist ein Besuch vor Ort nicht auszuschließen, aufgrund verschiedener Probleme die nicht durch die Fernwartung zu lösen sind.
2. Voraussetzung ist eine funktionierende Internetverbindung!
3. Sie zahlen keine Anfahrt.
4. Laden Sie bitte unser Kundentool herunter. Bitte klicken!
5. Kontaktieren Sie unseren Telefon-Fernwartung-Support über folgende Nummer:
   0900-­1367322-33 (0,99 ct./Min) aus dem dt. Festnetz, abweichende Kosten aus den verschiedenen Mobilfunknetzen.
6. Weitere Anweisungen geben wir Ihnen dann per Telefon.
7. Nach Beendigung der Fernwartung können wir nicht mehr auf Ihren Computer zugreifen.

Hinweise zum Support per Telefon:

1. Die Kosten für Telefonsupport sind in der Regel günstiger im Vergleich zu einem Besuch vor Ort bei Ihnen. Jedoch ist ein Besuch vor Ort nicht auszuschließen, aufgrund verschiedener Probleme die nicht durch den Telefonsupport zu lösen sind. Es können jedoch z. B. Installationsanweisungen, Konfigurationen ect. über diesen ausgeführt werden oder wenn keine Internetverbindung besteht.
2. Kontaktieren Sie unseren Telefon-Fernwartung-Support über folgende Nummer:
   0900-1367322-33 (0,99 ct./Min) aus dem dt. Festnetz, abweichende Kosten aus den verschiedenen Mobilfunknetzen.
3. Weitere Anweisungen geben wir Ihnen dann per Telefon.

Falls Sie unseren Telefon-Fernwartung-Support nicht sofort erreichen, können Sie telefonisch einen Termin mit uns unter folgenden Nummern vereinbaren:

Telefon: 03641/ 82 08 03

Mobil:    0162/ 768 38 72

Wir geben keinen Support über das Festnetz. Bestandskunden können diese Services auch über eine Rechnung erhalten.